Hilfe & Kontakt

FAQ

Wie ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Aktuell beträgt unsere Lieferzeit nach der Versandbestätigung mit Sendungsnummer 2 bis 3 Werktage.

Wie funktioniert der Rückversand?

Wir möchten Dir den Rückversand so einfach wie möglich machen. Hier sind die Schritte, die Du befolgen kannst:

Bitte melde deine Rücksendung im Retourenportal an. Hierfür benötigst Du Deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Bitte beachte, dass die Rücksendung innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen muss. Weitere Informationen zur Frist und zu unseren Rücksendebedingungen findest Du auf unserer Webseite.

Wie lange dauert die Erstattung nach einer Rücksendung?

Bitte habe Verständnis dafür, dass der Prozess der Qualitätsprüfung und die anschließende Rückerstattung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können, nachdem Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist. Unser Ziel ist es, diesen Vorgang so schnell wie möglich zu bearbeiten, da uns Dein Anliegen sehr wichtig ist.

Sobald die Überprüfung Deiner Rücksendung abgeschlossen ist, leiten wir umgehend die Rückerstattung über Deine ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Wir halten Dich über jeden Schritt des Prozesses auf dem Laufenden und sind immer hier, um alle weiteren Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen zu liefern.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne unter service@meliina.de weiter.

Liefern Sie auch international?

Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 49€ an.

Die Versandkosten für eine Bestellung unter 50€ betragen 2,99€.